ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ НАРУШЕНИЯ ДОГОВОРОВ С УЧАСТИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ НАРУШЕНИЯ ДОГОВОРОВ С УЧАСТИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Зимина Анна Сергеевна
магистрант, Юридический институт Иркутского Государственного Университета,
РФ, г. Иркутск
CIVIL CONSEQUENCES OF CONTRACTS VIOLATION WITH THE PARTICIPATION OF CONSUMERS
Anna Zimina
Master's student, Irkutsk State University,
Russia, Irkutsk
АННОТАЦИЯ
В статье рассмотрены гражданско-правовые последствия нарушений договоров, заключенных между потребителем и его контрагентом (продавцом, исполнителем, изготовителем).
ABSTRACT
The article considers the civil consequences of violations of contracts which are concluded between the consumer and his counterparty (seller, contractor, and manufacturer).
Ключевые слова: договор с участием потребителя, ответственность продавца/исполнителя, нарушение прав потребителя.
Keywords: the contract with the participation of the consumer, the responsibility of the seller / contractor, violation of consumer rights.
Нарушение или ущемление прав потребителей императивно влечет наступление определенных юридических событий в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" (далее - закон о ЗПП). Анализ положений закона о ЗПП, судебной практики и теоретических положений научной доктрины позволяют сделать вывод о том, что правовые последствия нарушения прав потребителей предусмотрены не только нормами Гражданского Кодекса РФ и законом о ЗПП, но и иными актами.
В частности, меры юридической ответственности сформулированы в УК РФ, КоАП РФ. Как правило, негативные последствия при нарушении прав потребителя выражаются и в лишение права и в возложении обязанности. Продавец, реализовавший потребителю некачественный товар, может быть понужден к расторжению договора купли-продажи и возврату стоимости товара.
Таким образом, в случае нарушения потребительского договора законодателем предусмотрена гражданско-правовая ответственность – санкция, состоящая в негативных последствиях в виде лишения прав и (или) возложения новых либо дополнительных обязанностей[3].
Нормативно гражданско-правовые последствия установлены разными правовыми актами в отдельных сферах. При этом мерами проявления последствий нарушения договоров с участием потребителей являются возмещение убытков, неустойка, компенсация морального вреда и иные меры. Например, в отношении применения последствий нарушения как убытки применимы нормы гражданского законодательства как нормы, которые имеется возможность применить, в том числе и к потребительским договорам.
П. 10 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" уточнил понятие применительно к договорам с участием потребителей. Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы [3].
Стоит обратить внимание, что законная неустойка подлежит взысканию независимо от включения о ней условия в договор. Кроме этого, законом о ЗПП предусмотрена компенсация морального вреда, которая не является основным видом правовых последствий нарушения договора.
Другими последствиями нарушения договора стороной продавца, изготовителя являются права потребителя предусмотренные п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. Потребитель по своему усмотрению вправе выбрать одно из перечисленных в статье вариантов реализации его прав. В этой связи важно отметить, что потребитель не может предъявить своему контрагенту требование о расторжении договора купли – продажи и о его безвозмездном ремонте одновременно. Кроме этого, положения закона о ЗПП дают возможность потребителя изменить свои требования, связанные с продажей товаров ненадлежащего качества. В то время как требование о возмещении убытков потребитель вправе предъявлять совместно требованием об уплате неустойки и компенсации морального вреда. Сроки возмещения убытков потребителя также указаны в законе о ЗПП.
Заметим, что имеется особое правило наступления негативных последствий. Контрагент потребителя «отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, если не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы»[1].
Правовые последствия нарушения, связанные с нарушением сроков, договоров c участием потребителей устанавливает и ст. 28 закона о ЗПП. Так, правовые последствия могут наступить при нарушении сроков начала и окончания работ, промежуточных сроков, и невыполнение работ в срок, которое представляется возможным обнаружить при выполнении работ. В таком случае, законодатель также предоставляет потребителю право выбрать один способ как восстановить нарушенное права по договору. Следует обратить внимание на признак унификации договоров с участием потребителей, в то время как отличительным признаком может служить только предмет договора.
Анализ действующего законодательства позволяет определить принципы применения последствий нарушения договоров. Исходя из того, что санкции применяются к продавцу (исполнителю, изготовителю) только по инициативе потребителя, то можно сделать вывод, что принцип правореализации прямо относится к потребительским отношениям. Принцип диспозитивности прослеживается в выборе потребителя негативных последствий, а кумулятивность - в возможности одновременного применения к продавцу (изготовителю, исполнителю) нескольких санкций. Перечисленные выше принципы находят выражение и в гражданско - правовой и в процессуальной сфере.
Кроме этого, важно рассмотреть последствия, возникающие в случае внесения в договор с участием потребителей недопустимых условий. Относительно недавно законодатель внес важные изменения в ст. 16 закона о ЗПП. В разгар событий, происходящих на мировой арене, и изменений на внутреннем рынке страны, предпринимательский сектор ожидал поддержку со стороны законодателя. Ведь, как показывает практика, по ряду потребительских договоров предприятия разного уровня были не в состоянии исполнить свои обязательства в силу обстоятельств, возникших по внешним причинам. Обратившись к предпринимательскому опыту и действующим нормам права, по ряду договоров бизнес сектором были направлены запросы в Торгово-Промышленную палату РФ с целью получения освидетельствования обстоятельства форс-мажора, обстоятельств непреодолимой силы, на что получили отрицательные ответы. Так, в бизнес секторе возникла ситуация, когда логистические цепочки разрушены, многолетние партнерства приостановлены на неопределенный срок, активно развиваются события на внешней политическое арене, но в рамках действующего законодательства обстоятельств, позволяющих временно приостановить выполнение обязательств перед потребителями – нет. Однако, выполнение, например, гарантийных обязательств перед потребителями для многих компаний было исключено ввиду отсутствия поставок импортных расходных материалов и частей для осуществления восстановительного ремонта.
В описанный выше период, бизнес сектор ожидал поддержку государства, в том числе в виде дополнительного или временного регулирования отношений с потребителями в рамках сроков исполнения обязательств. В сентябре 2022 законодателем внесены изменения в закон о ЗПП, а именно дополнен перечень недопустимых условий договора с участием потребителей, ущемляющих права потребителя. Изменения подразумевают возложение на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) запретов и обязанностей. Изложенные в законе о ЗПП условия распространяют свое действие на все договора, заключаемые с потребителем и должны учитываться стороной продавца/исполнителя. Наличие таких условий, ограничивающих права потребителя, в потребительском договоре влечет их недействительность. Более того, изменения положений закона о ЗПП предусматривают последствия для продавца/ исполнителя в случае нарушения права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг) в виде уплаты убытков в полном объеме.
Так, на законодательном уровне детально проработан аспект защиты прав потребителя, а последствия нарушения его прав также отражены в специальном законе. Рассматривая гражданско-правовые отношения с потребителями в совокупности как единую комплексную систему и как систему, обладающую собственными особенностями, важным моментом являются экономические и политические процессы, которые оказывают прямое влияние на изменения правового регулирования в потребительских отношениях.
Список литературы:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая, третья и четвертая): федеральный закон от 30 ноя. 1994 г № 51-ФЗ (ред. От 01.10.2022г) // Москва: Проспект,2022. – 752с.
- О защите прав потребителей: федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) // URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения – 01.03.2023).
- Богданова Е.Е. Проблемы защиты субъективных гражданских прав и интересов в договорных отношениях: Автореферат дис. на соискание уч. степени д.ю.н. - СПб., 2006. - 51 с.
- Овчинникова Е.А., Головина Д.В. Право потребителя. Закон «О защите прав потребителей» // Современные научные исследования и разработки. 2017. № 8 (16). 398-402 с.